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真誠服務 用心做事

伴隨著時間的流逝，2021-2022年度的采暖期已經悄然結束，但我們的工作卻遠遠沒有停止，繼續進行著催繳采暖費工作。

利寧服務中心共有22590戶，其中住宅20706戶，我們在人少戶數多的情況下仍然堅持有恒心，有信心不放棄催費。由范麗萍主管帶領利寧服務中心收費員實行上門入戶催費，在上門催費過程中，我們時刻以謙虛的態度微笑面對每一位用戶，真正做到文明有禮催費。做到每戶必敲門，積極告知用戶欠費情況，用戶家中有人的情況下我們盡量讓用戶現場綁定微信公眾號采用線上繳費，過程中積極耐心解答用戶提出的問題。用戶家中無人的情況下，我們做好記錄，回來繼續用打電話的方式耐心督促用戶繳費，順利完成這次暖費清繳工作。

這份工作充滿著苦與樂，即使在催費過程中會受到用戶的惡言惡語，但我們不放棄，我們體會到的是播撒汗水之后的喜悅。真誠服務，用心做事，團結一心，這就是利寧服務中心。